Lotto & Stonefly
Un'unica piattaforma, due anime di brand: la migrazione Shopify di Lotto e Stonefly
Cosa abbiamo fatto
- Migrazione di due piattaforme eCommerce distinte — Lotto Sport e Stonefly — su Shopify, all'interno di un unico modello operativo scalabile
- Redesign dell'information architecture e della navigazione per riflettere l'identità di ciascun brand, mantenendo logiche e processi condivisi
- Design UX/UI con look & feel aggiornato, SEO migliorata e struttura di navigazione flessibile per rispondere a esigenze utente diverse
- Presa in carico dell'outsourcing operativo su Customer Service, Store Management e Merchant of Record per entrambi i brand
- Sviluppo di automazioni e integrazioni per import catalogo, aggiornamento giacenze, scambio dati con l'OMS (Emma) e reportistica automatizzata
- Progettazione di entrambe le piattaforme in ottica multi-country, con copertura su Italia, EU27, Regno Unito e ROW
RISULTATI
OVERVIEW
Il gruppo si è posto l'obiettivo di dare a due prodotti con identità molto diverse — Lotto Sport, radicato in performance e heritage sportivo, e Stonefly, costruito attorno a un lifestyle comfort-oriented — una base digitale condivisa, senza appiattire ciò che rende ciascuno distintivo.
Il punto di partenza erano due ambienti eCommerce separati, entrambi da modernizzare in vista del lancio della nuova stagione e delle relative campagne ADV. Una sfida centrale è stata rappresentare in modo coerente le diverse anime di ciascun brand: per Lotto, bilanciare l'identità sportiva con lo stile urban della linea Lotto Leggenda; per Stonefly, esprimere attraverso il design la sua vocazione lifestyle e comfort-oriented.
La varietà della gamma prodotto ha aggiunto ulteriore complessità, spaziando da calcio e tennis a calzature comfort per il quotidiano, richiedendo alle piattaforme di servire efficacemente sia utenti orientati alla performance sia utenti più sensibili al design.
Serviva quindi una soluzione capace di scalare a livello operativo restando abbastanza flessibile da lasciare a ciascun brand la propria voce — un unico modello di piattaforma, due esperienze front-end distinte, supportate da processi condivisi e un unico team operativo.
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3 PUNTI CHIAVE
Un modello di piattaforma, due identità di brand
Gestire due siti eCommerce con un unico team operativo ha richiesto una struttura sufficientemente flessibile da far emergere chiaramente l'identità di ciascun brand, senza duplicare sforzi o far divergere i processi. L'information architecture e la navigazione sono state ricostruite attorno al mix prodotto e al pubblico specifico di ciascun brand — performance sportiva per Lotto, comfort e lifestyle per Stonefly — mantenendo però logiche, integrazioni e reportistica condivise. Questo equilibrio ha permesso al gruppo di modernizzare entrambi i siti in vista del lancio della nuova stagione, mantenendo al contempo operazioni snelle e coerenti.
Da setup legacy a una base Shopify scalabile
La migrazione a Shopify è stata guidata dalla flessibilità della piattaforma nella gestione di cataloghi e matrici prodotto complesse, e dalla necessità di supportare la crescita futura su più mercati. Il nuovo setup è stato progettato fin dall'inizio per la gestione multi-country, coprendo Italia, EU27, Regno Unito e mercati ROW, con miglioramenti su SEO e navigazione pensati per supportare la discoverability a livello internazionale. Questo garantisce al gruppo una base tecnologica in grado di scalare insieme alle ambizioni internazionali di entrambi i brand.
Da progetto tecnologico a partnership operativa completa
Oltre alla migrazione della piattaforma, il perimetro si è esteso alla gestione operativa quotidiana: Customer Service, Store Management e Merchant of Record per entrambi i brand. Sono state sviluppate integrazioni personalizzate per import catalogo, aggiornamento giacenze, scambio dati con l'OMS (Emma), mappatura dei flussi e reportistica automatizzata — collegando gli storefront alla spina dorsale operativa che li sostiene. Questo ha trasformato la collaborazione da una delivery tecnologica puntuale a una partnership operativa continuativa, riducendo il carico interno e mantenendo entrambi i brand pienamente operativi.
Ai-enabled commerce
L’AI rappresenta una naturale evoluzione dell’ecosistema eCommerce Lotto, con applicazioni concrete lungo diverse fasi del customer journey. Nel Customer Service, l’integrazione tra AI, knowledge base e sistemi Lotto permette di offrire risposte più coerenti e contestuali, basate anche su dati real-time relativi a ordini, spedizioni e resi. Sul fronte della Generative Discovery, il lavoro su dati prodotto, contenuti GEO e informazioni strutturate rende il catalogo più facilmente interpretabile dai sistemi AI e più presente nei nuovi percorsi di scoperta. Un’evoluzione che ha già prodotto segnali concreti, con un +323% di sessioni da ChatGPT rispetto alla media settimanale di aprile 2026.
LA NUOVA ESPERIENZA IN AZIONE
Due brand, una presenza digitale coerente
Ogni piattaforma riflette il posizionamento specifico del proprio brand — sport e performance per Lotto, comfort e lifestyle per Stonefly — condividendo però una struttura di base coerente che ne semplifica la gestione e l'evoluzione nel tempo.
Una navigazione costruita sui reali bisogni degli utenti
La nuova information architecture e la struttura di navigazione flessibile rispondono a intenti d'acquisto molto diversi, dalla ricerca tecnica orientata alla performance alla navigazione guidata dal design, senza penalizzare le performance SEO.
Una spina dorsale operativa che scala a livello globale
Le integrazioni automatizzate per catalogo e giacenze, lo scambio dati OMS con Emma e la reportistica centralizzata supportano operazioni multi-country su Italia, EU27, Regno Unito e ROW — con Customer Service, Store Management e Merchant of Record gestiti a pieno titolo all'interno dello stesso modello.
