LoL

LoL è la piattaforma di loyalty e gamification che trasforma ogni azione, non solo l'acquisto, in un'occasione di relazione: task, punti, medaglie, premi e app mobile brandizzata, integrati con i diversi sistemi in uso di un’azienda, per creare programmi fedeltà che i clienti hanno voglia di continuare.

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CONTESTO

COME POSSO ORCHESTRARE PIÙ PROGRAMMI LOYALTY DA UN'UNICA REGIA CENTRALE?

Il programma fedeltà tradizionale ha un problema di ambizione: premia l'acquisto e ignora tutto il resto. È rigido, costoso da implementare e separato dal customer journey. Così l'adesione resta bassa e l'impatto sulla retention è modesto. La strada è un'altra: un programma che riconosce ogni azione del cliente, online e in negozio, e che si adatta al brand invece di imporre il proprio schema. Vale per chi vuole fidelizzare i clienti, incentivare l'acquisto ricorrente in e-commerce o portare le persone nei punti vendita. Ma anche per chi organizza eventi e attività promozionali, anima una community di soci e ambassador, o vuole coinvolgere e formare i propri dipendenti e la rete vendita.

SOLUZIONE

Una piattaforma, infinite possibilità

Una piattaforma di loyalty e gamification progettata per gestire programmi diversi, per pubblici diversi, da un unico backend. LoL trasforma le azioni delle persone in punti, badge e premi, e si inserisce nell’ecosistema della tua azienda senza costringerti a ricominciare.

Ogni azione, non solo l'acquisto.

Registrarsi, guardare un video, giocare, partecipare a un evento, invitare un amico: qualsiasi attività può diventare un task che genera valore, per il cliente e per il brand.

Il tuo brand, non il nostro.

Grafica, esperienza e app si adattano alla vostra identità, coerenti su desktop, mobile e app. La piattaforma si adatta al brand, non il contrario.

Progetto, non solo software.

Il team Orvian Growth vi accompagna nella progettazione del programma, e il team tecnico integra LoL con i sistemi che avete già. Il risultato è un'implementazione più rapida di quella delle soluzioni enterprise tradizionali.

Cosa puoi fare con LoL

Al centro c'è un motore di task: ogni attività, dalla registrazione all'acquisto, dalla visione di un video alla partecipazione a un evento, è configurabile con date di attivazione, punteggio e ripetibilità. Una libreria di task pronti all'uso (profilo, compleanno, invita un amico, codici prodotto, quiz, survey, mini game) si combina in percorsi di engagement su misura.

Più programmi in parallelo, per clienti, dipendenti e agenti, gestiti da un unico backend. Ognuno ha regole, premi e comunicazioni proprie, con rollout progressivi nei diversi paesi e supporto multilingua.

Un'app personalizzata, pubblicabile su App Store e Google Play, con saldo punti in tempo reale, task, quiz, giochi e scansione QR code. Il programma sta nella tasca dei vostri clienti.

Colori, font, icone e UX/UI su misura, curati dai nostri web designer. Un'esperienza fluida e riconoscibile su ogni touchpoint.

Badge grafici da collezionare e condividere, livelli progressivi (da principiante a esperto) e una bacheca personale. Al raggiungimento di un traguardo si sbloccano nuovi contenuti o percorsi.

Instant win, estrazioni giornaliere, settimanali o mensili, meccaniche a soglia e codici univoci per estrazioni notarili offline. Le regole sono impostate per iniziative a premi secondo normativa.

Premi fisici o digitali (buoni, contenuti esclusivi, prodotti, esperienze) in una vetrina web o app con filtri e categorie. I punti possono diventare valuta di pagamento in e-commerce, e i dati per spedizione o consegna digitale si raccolgono in automatico.

Check-in in negozio o a un evento con QR code, inserimento di codici univoci su prodotti, scontrini o materiali promozionali. Ogni punto di contatto fisico diventa un'occasione di engagement.

Messaggi automatici quando si sblocca un task, si vince un premio o si ricevono punti, e comunicazioni promozionali o editoriali segmentabili per tipo di utente. Programmate o in tempo reale, gestite direttamente dal backend.

Il backend restituisce informazioni dettagliate sulle attività degli utenti, e l'integrazione con Looker Studio permette di incrociare i dati del programma con quelli di altre fonti.

INTEGRAZIONI