Faba
Ricostruire uno store digitale giocoso per sbloccare la crescita internazionale
Cosa abbiamo fatto
- Progettazione e sviluppo di myfaba.it con una nuova architettura informativa e una UX su misura per la gamma prodotti FABA
- Realizzazione di un design system componibile con una widget library, per una creazione delle pagine scalabile e modulare da parte del team FABA
- Migrazione dell'eCommerce su BigCommerce SaaS per maggiori performance, affidabilità e flessibilità
- Integrazione della nuova piattaforma con i sistemi di gestione ordini, magazzino ed email marketing
- Implementazione del Single Sign-On per semplificare registrazione e accesso tra app e sito eCommerce
- Definizione di una content strategy coerente con il tono di voce giocoso ed educativo e l'identità visiva di FABA
RISULTATI
OVERVIEW
FABA, l'azienda trevigiana nota per il suo Raccontastorie senza schermi pensato per bambini e bambine da 0 a 7 anni, aveva registrato una crescita importante del canale eCommerce — una crescita che però aveva messo in luce i limiti della piattaforma esistente. La tecnologia non riusciva più a sostenere i picchi di traffico, e i processi interni per la pubblicazione di nuovi contenuti o il lancio di prodotti erano diventati rigidi e difficili da gestire, frenando l'espansione internazionale del brand.
Migliorare la resa e la gestione del canale richiedeva un replatform completo: che unisse un ripensamento dell'esperienza utente per ottimizzare la conversion rate, un'infrastruttura pronta per l'espansione in nuovi mercati, e una gestione dei contenuti più semplice e veloce per il team FABA.
La risposta è stata myfaba.it, progettato tenendo conto sia dei bisogni degli utenti finali sia di quelli operativi del team FABA — una nuova architettura informativa, un'esperienza utente su misura e una piattaforma SaaS pensata per scalare.
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3 PUNTI CHIAVE
Da vincoli tecnici a una base SaaS scalabile
La piattaforma precedente faticava a sostenere i picchi di traffico e rendeva lenti e rigidi i lanci di contenuti e prodotti — un vero limite per un brand in forte crescita e content-intensive. La migrazione a BigCommerce SaaS ha dato al team una piattaforma pensata per performance e affidabilità, con la flessibilità necessaria a sostenere sia i volumi attuali sia la crescita internazionale futura. Questo ha trasformato un collo di bottiglia tecnico in un'infrastruttura in cui il brand può ora crescere, invece che esserne limitato.
Da un catalogo statico a un'esperienza che guida la scelta del prodotto
Con una gamma prodotto ampia e variegata, aiutare gli utenti a trovare il prodotto giusto era di per sé una sfida UX. La nuova architettura informativa è stata pensata per guidare la scoperta attraverso più variabili — l'età del bambino, gli interessi tematici, la tipologia di contenuti e l'obiettivo formativo. Una ricerca che ha combinato benchmark cross-industry, dati di navigazione del sito esistente e analisi delle conversazioni utente su tutti i touchpoint ha costruito un'esperienza basata su reali aspettative degli utenti, non su assunzioni. Il risultato è una navigazione mobile-first che rende possibile una scelta prodotto intuitiva e giocosa anche su un catalogo ampio.
Da pubblicazione rigida a un team di contenuti autonomo
Pubblicare nuovi contenuti o lanciare prodotti era, per il team FABA, un processo lento e dipendente da supporto tecnico continuo. Una widget library componibile permette oggi al team di costruire e aggiornare le pagine in autonomia, garantendo scalabilità e coerenza dei layout senza bisogno di supporto ingegneristico per ogni modifica — affiancata dal Single Sign-On per semplificare registrazione e accesso tra app e sito. Questo dà al team FABA il controllo diretto sul proprio store digitale, liberando tempo da dedicare a contenuti e crescita invece che a manutenzione tecnica.
LA NUOVA ESPERIENZA IN AZIONE
Uno store digitale che parla la lingua di FABA
myfaba.it trasporta immediatamente i visitatori nel mondo di FABA, con contenuti organizzati per rendere la scoperta dei prodotti il più intuitiva possibile su tutta la gamma dei Personaggi Sonori.
Una scoperta guidata per ogni famiglia
L'architettura informativa suggerisce i prodotti giusti in base all'età del bambino, agli interessi e agli obiettivi formativi — trasformando un catalogo ampio in un percorso d'acquisto personalizzato e semplice.
Da pubblicazione rigida a un team di contenuti autonomo
Pubblicare nuovi contenuti o lanciare prodotti era, per il team FABA, un processo lento e dipendente da supporto tecnico continuo. Una widget library componibile permette oggi al team di costruire e aggiornare le pagine in autonomia, garantendo scalabilità e coerenza dei layout senza bisogno di supporto ingegneristico per ogni modifica — affiancata dal Single Sign-On per semplificare registrazione e accesso tra app e sito. Questo dà al team FABA il controllo diretto sul proprio store digitale, liberando tempo da dedicare a contenuti e crescita invece che a manutenzione tecnica.
